http://www.hdpfans.com/thread-445814-1-2.html

看看與商家對(duì)話,在淘寶發(fā)貼后,商家還跟過去罵人!!http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-265005163-1.htm#reply1966104596

X8買到手就鬧心,根本不好用,而且容易出現(xiàn)機(jī)械故障!顏色偏深,看著不自然,清晰度也沒有x3好!!

以前的美如畫x3看電視總卡,以為配件過時(shí)了,11月11活動(dòng)日,想下手買一臺(tái)高配的機(jī)頂盒,看了幾家,選中了天貓多角度數(shù)碼專營(yíng)店,以為是(天貓商城),信譽(yù)售后有保障,而且價(jià)格低了二十多元,拍貨前與掌柜溝通,要檢查機(jī)器沒有問題,好使再發(fā)貨!免得售后出現(xiàn)麻煩!當(dāng)時(shí)答應(yīng)的很好,過幾天收到了美如畫x8,商品收到以后,第一步發(fā)現(xiàn)DMI線是壞的,屏幕沒有信號(hào),黑屏,后來?yè)Q了我家的另一條DMI線,才能播放電視!又連續(xù)試了幾次機(jī)器,發(fā)現(xiàn)不能關(guān)機(jī)(休眠),一按紅色關(guān)機(jī)鍵,機(jī)器就是重啟!(按了關(guān)機(jī)鍵幾秒后又自動(dòng)開機(jī)）主菜單出現(xiàn)很嚴(yán)重的閃屏,而且沒有發(fā)票,找到商家推三阻四不給解決!就說發(fā)的是好的機(jī)器,到我手里壞的,機(jī)器剛到手檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問題,找到他就不負(fù)責(zé)!!卻讓直接找美如畫售后,讓售后給我換機(jī)!!他發(fā)給我的是壞的商品,卻不負(fù)責(zé),一再打賴推脫責(zé)任!
后注:唯一對(duì)我負(fù)責(zé)的就是補(bǔ)發(fā)了一張手工填寫的發(fā)票,真假誰能驗(yàn)證???


沒辦法,找售后問問吧,售后的答復(fù)是(找到商家,讓商家執(zhí)行7天無理由退貨! 15天免費(fèi)換新機(jī)),而售后只能是維修機(jī)器,新機(jī)器不用去維修,找商家換貨就可以,可是商家為了節(jié)省幾十元的運(yùn)費(fèi),死豬不怕開水燙,愿咋咋地/就是不管你,愿哪告哪告!!!






這時(shí)就體現(xiàn)出天貓的管理漏洞了!想申訴退換貨,要求買家出示檢驗(yàn)證明,我們本地沒有售后,到哪里去出示檢驗(yàn)證明??沒有檢驗(yàn)證明就不能退換貨!!制定這樣的證策,明擺著讓無賴商家鉆政策漏洞,給我們發(fā)壞的商品,卻讓我們買家無法維權(quán),無法退換貨,我們買家的損失由誰負(fù)責(zé)????


后來沒辦法,只有委曲求全,與售后協(xié)商,我出運(yùn)費(fèi),由售后維修!!!!!我想問的是,這種事情就沒人管嗎????????

你打過客服400電話的話，你就理解了，因?yàn)檫@個(gè)售后電話，是從來沒人接聽的。

呵呵，實(shí)話是實(shí)話，可是搞服務(wù)的，得懂得怎么為客戶服務(wù)，有他這樣的主管，下面客服再怎么干也是白搭，我是互相理解，但是得給個(gè)明確時(shí)間把，老是不知道，不清楚，要你這樣的主管干嘛？話說回來，事情不知道，人話也不會(huì)說了？

哎，不要生氣，氣大傷身哦，互相理解吧，雖然小二的話不中聽，但也是實(shí)話不是