本帖最后由 Easy伊澤 于 2024-11-7 13:07 編輯
本期聊的這個話題你第一眼看到可能有點驚訝,為什么要去討論小米的售后,誠然小米作為一個大型互聯(lián)網(wǎng)公司,其手機、電腦、電視等大件產(chǎn)品的售后服務(wù)做得比較到位,但小米的電視盒子售后可就是另一說了。在論壇、其他站的帖子經(jīng)常能看到很多用戶反應(yīng)小米盒子售后不管事、態(tài)度差,那本期我們就一起來看看小米盒子4s的售后服務(wù)怎么樣?
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2024-11-4 14:49 上傳
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一、用戶反饋&售后
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2024-11-4 15:38 上傳
可以從上圖評論中看到不止有一個用戶反應(yīng)遙控器失靈,看來這是通病了,我個人的使用體驗是遙控器的語音按鍵非常不靈敏,經(jīng)常按了語音鍵電視彈不出來小愛同學(xué),或者小愛同學(xué)彈出來之后系統(tǒng)界面開始卡頓,我想很大程度是因為小米盒子4S只有2g的運行內(nèi)存的 原因。
小米盒子售后方面做的非常糟糕,我自己的小米盒子4S有問題去找官方客服,經(jīng)常沒人理我,去評論區(qū)一看發(fā)現(xiàn)很多人都說找不到客服,而且有質(zhì)量問題要求退貨客服也是含糊其辭,拖延時間就是不退,相反我手上的 當(dāng)貝盒子H3有問題,同樣去京東找客服基本都是秒回復(fù),有一次我的H3經(jīng)常斷網(wǎng)連接WiFi失敗,客服直接給我換新,這兩個的售后服務(wù)差距是真的大!所以如果有想購買小米盒子4S的同學(xué)一定要做好心理準(zhǔn)備,雖然電視盒子一般不會出什么問題,但售后方面還是要小心一點。
二、小米盒子4s好用嗎?
我個人使用小米盒子4S也有大半年了,我的使用場景是小米盒子4S和當(dāng)貝盒子H3交叉使用,小米盒子給我一個很明顯的感覺就是:從開機到打開 軟件看節(jié)目全程都有點卡頓,而且每次看開機廣告都要花掉15秒,作為對比 當(dāng)貝H3開機無廣告,進入系統(tǒng)后操作也很絲滑,事先聲明我不是米黑,如果有質(zhì)疑大家可以自行購買去驗證,小米盒子4S是真的要比當(dāng)貝H3卡;拋開卡頓不說,小米盒子4S最讓我覺得不舒服的一點就是網(wǎng)絡(luò)斷連,基本上每次用它都會碰到這種情況,用著用著突然沒網(wǎng),還必須退出當(dāng)前播放的視頻去設(shè)置里再連一次WiFi,使用體驗真的有點差,所以如果你對網(wǎng)絡(luò)速度、連接穩(wěn)定性比較敏感,那購買前要慎重考慮了。
總而言之,在百元價位追求性價比和極致的使用體驗,我更推薦大家購買當(dāng)貝H3,當(dāng)貝H3搭載了旗艦級別的瑞芯微RK3566處理器,且其使用的當(dāng)貝OS系統(tǒng)穩(wěn)定流暢、非常絲滑,最重要的是當(dāng)貝的產(chǎn)品售后相當(dāng)完善,對于很多問題能及時處理,給用戶一個很完美的回復(fù)!
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