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首先，本人澄清自己不是敵國(guó)水軍，也不是米粉。在購(gòu)買的小米產(chǎn)品中有一部紅米手機(jī)，和這臺(tái)電視。今天我來(lái)講講自己對(duì)這臺(tái)電視購(gòu)買、送貨、安裝、使用、售后的感受。 新房子裝好了，各類家具家電全部到位了。關(guān)于電視是否購(gòu)買我和媳婦商量了好久，最主要原因是孩子上學(xué)每天功課多，看起來(lái)動(dòng)畫(huà)片沒(méi)完沒(méi)了，不讓看就大吵大鬧，屬實(shí)氣人。我倆決定不買了。可是岳父大人提出怎么沒(méi)有電視？不讓我來(lái)嗎？好吧！我倆投降，買！
選品牌不細(xì)說(shuō)了，媳婦一眼看對(duì)小米電視，價(jià)格實(shí)惠，配置高，還有3D。在于客服愉快的聊天后，我們拍下了訂單。（售前客服很熱情，實(shí)在，給人很好的購(gòu)物體驗(yàn)）很快，電視到家了，晚上6點(diǎn)接的貨，由于俺堵車，順豐小哥又等了我快一個(gè)小時(shí)。（實(shí)在抱歉?。╇娨曔M(jìn)家，開(kāi)箱，通電。（這里得說(shuō)一下通電環(huán)節(jié)，在不安裝支架的情況下，我倆手扶著通了電，小哥：看屏幕亮了！我：嗯~~。小哥：好了，把電視放在安全的地方，簽字吧。我：可是支架還沒(méi)按啊，我還沒(méi)看清有無(wú)壞點(diǎn)。小哥：亮了就沒(méi)問(wèn)題了，如果有問(wèn)題可以聯(lián)系客服。我：好吧。誰(shuí)叫我遲到了，耽誤人家時(shí)間。）（送貨必須贊一個(gè)！但是，安裝是DIY??！這些不算啥，我是爺們，可以DIY。妥協(xié)?。┩盹埡蠛认眿D按好了電視支腿，音響系統(tǒng)。開(kāi)機(jī)！音響不錯(cuò)，屏幕艷麗，反應(yīng)快。隨便看了一些后我們就關(guān)機(jī)了，畢竟孩子還在寫(xiě)作業(yè)，不能干擾。（目前打10分）
深夜，我打開(kāi)電視看看有無(wú)亮點(diǎn)，誰(shuí)知虐心之旅開(kāi)始了。在黑暗的環(huán)境中，看黑色的圖片，小米電視出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏光，有圖為證。對(duì)于屏幕問(wèn)題我實(shí)在接受不了,百度知道這屏就這樣，天生畸形缺陷。這時(shí)媳婦告訴我，小米承諾七天無(wú)理由退貨，可以退。（打7分）
第二天我們聯(lián)系了小米客服，提出屏幕漏光，要求退貨。。。客服說(shuō)工程師上門(mén)檢驗(yàn)后可以退貨。
11月27日 010-56835555客服來(lái)電與我確認(rèn)了退貨地址及其他信息，并告知11月30日，周日上門(mén)檢驗(yàn)退貨。
11月30日 在我倆很傻很天真的等了一天后，在等到下午四點(diǎn)左右，我主動(dòng)致電4001005678詢問(wèn)，客訴告訴了我們本地售后電話，讓自己聯(lián)系一下。原來(lái)是SONY的售后。電話接通售后說(shuō)沒(méi)有收到退貨檢驗(yàn)信息，等確認(rèn)后聯(lián)系我。等啊等啊。。?？煳妩c(diǎn)了，我還傻逼的等著，實(shí)在沒(méi)辦法有聯(lián)系了本地售后，等來(lái)的消息是：剛接到單子，但沒(méi)有工程師了。明天派單?。ǜ杏X(jué)被騙了！）臥槽！果然是牛逼哄哄的SONY??！小米你們和日本人同流合污學(xué)的這么壞！立刻打400聯(lián)系客服，今天可是第七天啊，今天不退可就過(guò)期了?？头浩咛焱素洉r(shí)申報(bào)那天算起，親不必?fù)?dān)心害怕。。。（好吧我土鱉沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面，給我退貨就行。）（打4分）
12月01日 傻傻的等。。。（售后沒(méi)有消息，一定是退貨人多，忙不過(guò)來(lái)。）
12月02日 依舊傻傻的等。。（售后沒(méi)有消息，一定是退貨人多，忙不過(guò)來(lái)。）
說(shuō)到這里，我不得不說(shuō)說(shuō)小米的售后實(shí)在是太扯了。感覺(jué)和賣保健品的奸商一個(gè)水平，售前甜言蜜語(yǔ)，售中敷衍了事，售后偃旗息鼓。產(chǎn)品質(zhì)量差也許是個(gè)例，但是我的遭遇一定不是個(gè)例，你們這樣忽悠消費(fèi)者就不怕遭報(bào)應(yīng)嗎？雷軍！出來(lái)說(shuō)幾句！
現(xiàn)在我只給小米電視 1 分，1分是因?yàn)榭头€能打通，有出氣的。
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發(fā)表于 2016-3-30 11:19
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